遇到问题怎么办

出错或崩溃，用菜单「帮助」→「报告 Bug…」私下发给我们；想问问题，用「和我们聊聊…」或写信到 support@resomark.com；想提建议，用「功能建议…」。先看看下面有没有你遇到的情况。

这三项在菜单「帮助」里，也在「设置」→「关于」里：

• 功能建议…（Suggest a Feature…）：打开 resomark.com 上的公开建议板，可以提想法、给别人的想法投票。发在那里的内容是公开的。
• 和我们聊聊…（Chat with Us…）：打开 resomark.com 的支持页，在那里和我们在线聊。
• 报告 Bug…（Report a Bug…）：在 App 里写下哪里不对，可以附截图，私下发给我们，会自动带上 App 和系统的版本信息。想让我们回复你，就留下邮箱。

也可以直接写信到 support@resomark.com。和付款、账号有关的问题，请附上 Paddle 收据上的订单号。

工作空间名字后面显示「未找到」 这个文件夹被移到废纸篓或删掉了。在这一行上右键选「重新关联…」重新选文件夹，或者「移除工作空间」。见工作空间是什么。

AI 改了文件，「更改」里却没有 按顺序看：

1. 这个文件夹是 Git 仓库吗？是的话，要把仓库的根文件夹添加为工作空间，见几种工作空间。
2. 不在 Git 里的话，「追踪更改」开着吗？在工作空间上右键选「工作空间设置…」看。
3. 有 Plus 或在试用期内吗？没有的话，改动照样在记，只是「更改」一栏收起了。
4. 这个文件在追踪范围内吗？日志、锁文件、.env 这类文件和另外的 Git 仓库不追踪。「更改」标题旁的 ⓘ 会列出不追踪的文件夹。见追踪更改。

「更改」里显示「无法读取此文件夹的更改。点按以重试」 点这一行重试。反复出现的话，用「报告 Bug…」告诉我们。

「更改」里显示「无法读取这个文件夹的历史记录。重新开始…」 这个工作空间的历史读不出来了，追踪会停住。点这一行，确认后从此刻重新开始记录；读不出来的旧历史不会被删，仍然留在这台 Mac 上。先用「报告 Bug…」告诉我们，再重新开始，我们能帮你看看。

切换分支时提示不能切 有未提交的改动、没保存的文稿，或者 Git 正在进行别的操作时不让切。按提示先处理好，见 worktree 与分支。

点 Plus 功能时提示「Plus 已暂停」 这台 Mac 超过 30 天没有联网确认订阅，提示里写着「需要联网确认你的订阅。联网后自动恢复，不用重新购买。」如果是续费扣款没成功，在「设置」→「账号」点「管理订阅…」更新付款方式。见订阅、设备与退款。

换了 Mac，Plus 没有了 在「设置」→「账号」点「查看方案…」，再点「恢复购买」，用同一个账号登录。设备满 3 台时，先移除一台旧的。

连不上远程工作空间 先确认在「终端」里能用同样的地址 ssh 上去，主机的条件见远程工作空间。还是不行，用「帮助」→「导出远程诊断…」（Export Remote Diagnostics…）导出一份诊断文件，在「报告 Bug…」或邮件里附给我们。

写清楚三件事，我们最快能帮上：

1. 你做了什么，按了哪里；
2. 你看到了什么，希望看到什么；
3. Resomark 的版本（菜单「Resomark」→「关于 Resomark」里能看到）。用「报告 Bug…」会自动带上版本。

• 你的文件在哪、会不会上传